سیاست مرجوعی و عودت

قوانین استرداد کالا

مشتری پس از دریافت بسته تنها 48 ساعت مهلت تست کالا دریافتی را دارد و در صورت وجود هرگونه مشکل باید با فروشگاه تماس گرفته و مراحل را از طریق مسئولین فروش پیگیری نماید. محصولات ارائه شده عموما سالم هستند و در صورتی که مشتری وجود مشکلی در قطعه را به پشتیبانی فروش فروشگاه هگزاگون اطلاع دهد و کالا را جهت تست ارسال نماید، پس از تست اگر مشخص شود که کالا ایراد داشته است در صورت موجود بودن محصول در انبار، محصول جدید با هزینه فروشگاه هگزاگون برای مشتری ارسال می شود و در صورت ناموجود بودن محصول در انبار، مبلغ کالا به شماره حساب اعلام شده از سمت مشتری واریز می شود و اگر صحت کالا از طرف کارشناسان فنی فروشگاه اعلام شود کلیه هزینه های حمل و نقل برای ارسال کالا به مشتری؛ به عهده ایشان خواهد بود.

قوانین عودت وجه

عودت وجه تنها در شرایط زیر امکان پذیر می باشد:
* در صورتی که شما ثبت سفارش انجام داده و پس از پرداخت و قبل از تغییر  وضعیت سفارش به حالت “آماده سازی” سفارش و یا “ارسال شد” از خرید خود منصرف شده اید میتوانید با هماهنگی بخش فروش وجه پرداختی خود را به صورت کامل دریافت کنید. در صورت تغییر وضعیت سفارش به “ارسال شد” پس از بازگشت مرسوله به فروشگاه مبلغ پرداختی با کسر هزینه ارسال به شماره حساب اعلام شده از سمت مشتری عودت داده خواهد شد.
* در صورتی که ثبت سفارش انجام شود و کالا دریافتی دارای مشکل باشد پس از تست محصول توسط تیم فنی فروشگاه هگزاگون و عدم موجودی محصول در انبار وجه به صورت کامل به شما عودت داده می شود.
* در صورتی که قطعه دریافتی با اطلاعات مندرج در سایت مغایر باشد می توانید با عودت قطعه به فروشگاه وجه خود را به صورت کامل دریافت نمایید. (لطفا قبل از باز کردن بسته بندی محصول از مغایر نبودن محصول اطمینان حاصل فرمایید بعد بسته بندی محصول را باز کنید در صورت کنده شدن لیبل فروشگاه، فروشگاه هیچ مسولیت نسبت به استرداد کالا ندارد.)
*تمام  موجودی و قیمت های موجود در سایت به روز می باشد. لذا اگر بنا به دلایلی موجودی محصولی در انبار به اتمام رسیده باشد فروشگاه هگزاگون مبلغ کالا را به صورت کامل به شماره حساب اعلام شده از سمت مشتری عودت می دهد.

همچنین لازم به ذکر است روال عودت وجه به حساب مشتریان گرامی ممکن است تا 3 روز کاری زمان ببرد.